Preguntas frecuentes
¿Cómo sé que es seguro enviar mi número de tarjeta de crédito?
hi-hyperlite.com se toma en serio la seguridad de nuestros clientes. El pago con tarjeta de crédito se realiza en un área segura de nuestro sitio web (puede aparecer una llave, un candado o una cadena en la barra de estado del navegador para indicar un área segura). La información personal está cifrada y los números de tarjetas de crédito no se almacenan en nuestro sistema. Si lo prefiere, la información personal también se puede enviar por teléfono para realizar pedidos con un administrador de cuentas al (855) 688-7879.
¿Cómo cancelo mi pedido?
Si desea cancelar su pedido, comuníquese con su Gerente de Cuenta o con el Departamento de Atención al Cliente durante el horario comercial normal. El pedido puede cancelarse sin penalización a menos que el producto ya se haya enviado, haya alcanzado un cierto nivel en el proceso de cumplimiento o el pedido incluya un artículo especial.
¿Qué métodos de pago acepta hi-hyperlite.com ?
Se aceptan tarjetas de crédito Visa, MasterCard, Discover y American Express. También se aceptan pagos mediante cheque de caja, giro postal o cheque personal, siempre que el pedido se realice directamente con un administrador de cuentas. Tenga en cuenta que un pedido pagado con un cheque personal se retendrá hasta que todos los fondos estén disponibles, lo que provocará un retraso en el procesamiento del pedido de hasta 3 semanas.
¿Qué tan rápido puede hi-hyperlite.com entregar mi pedido?
Siempre que todos los productos solicitados estén en stock, los pedidos suelen entregarse en un plazo de 5 a 7 días hábiles. Para necesidades de entrega más inmediatas, comuníquese con un gerente de cuenta para confirmar la disponibilidad del producto y las opciones de método de envío. Enviamos desde el almacén de Amazon de Hi-Hyperlite, lo que garantiza una entrega rápida.
¿Qué pasa si mi pedido se pierde o se daña?
hi-hyperlite.com emplea empacadores profesionales y técnicos de envío con experiencia y capacitación en el envío de vidrio. Con todas las precauciones tomadas por nuestro personal para enviar productos de forma segura, es raro que un pedido se pierda o se dañe. En caso de que se haya producido una pérdida o daño, nuestro Departamento de Atención al Cliente está disponible para ayudar con una resolución.
¿ Hi-hyperlite.com venderá mi nombre y dirección a otras empresas?
¡Nunca! La información del cliente proporcionada es utilizada únicamente por hi-hyperlite.com para servir a nuestros clientes de la mejor y más eficiente manera posible. Su seguridad es importante para nosotros y no vendemos nuestra lista de correo a nadie. Para obtener más información, lea nuestra política de privacidad.