Todos nuestros clientes pueden reclamar la garantía respectiva si alguno de nuestros productos presenta un mal funcionamiento o deja de funcionar del todo.
Si cree que la luz o algunas de sus características no funcionan correctamente, lo único que debe hacer es contactarnos y le proporcionaremos el proceso de devolución después de que cumpla con algunos requisitos básicos y sencillos, como informarnos su pedido. número, una explicación del problema, un par de fotografías y un breve vídeo. Luego, nuestro personal de almacén examinará todos los aspectos de su reclamo de garantía y le proporcionará una etiqueta de devolución. Luego, deberá enviar el producto defectuoso a la dirección de devolución proporcionada y, una vez recibido, el personal del almacén le enviará el nuevo reemplazo correcto. El aspecto más importante para tener derecho a la garantía es conservar el número de pedido. Entonces, si compró su producto directamente a nosotros a través de nuestro sitio web, o en Amazon a través de nuestra Tienda Amazon, o en Ebay, necesita el número de pedido respectivo.
La Garantía Limitada queda anulada en las siguientes situaciones:
Si el comprador o el usuario no cumple con las recomendaciones de Hyperlite , si algún componente del producto se reemplaza por otros similares de un fabricante diferente, si el producto se opera fuera de los valores eléctricos especificados o si el producto está sujeto a un uso o estrés anormal, incluidas condiciones de bajo o sobre voltaje, ciclos de conmutación excesivos (encendido/apagado) y condiciones ambientales fuera de las especificadas (por ejemplo, temperaturas extremadamente altas) forman un funcionamiento normal y seguro.
Algunas instrucciones adicionales para realizar el Reclamo de Garantía
Hyperlite emite una Autorización de devolución de material (RMA) para todas las solicitudes de garantía revisadas. Para iniciar el proceso de reclamo de garantía, conserve los productos defectuosos y notifique por escrito a su representante de ventas o servicio al cliente de Hyperlite dentro de los treinta días posteriores a la falla del producto. Después de contactar a Hyperlite y obtener un número RMA. El comprador deberá devolver inmediatamente el producto defectuoso, después de recibir instrucciones sobre dónde y cuándo enviar el producto defectuoso. El producto deberá ser devuelto dentro de los 10 días posteriores a la recepción del número RMA, la caja/paquete de envío debe estar claramente marcado con el número RMA respectivo. El incumplimiento de las instrucciones de este procedimiento anulará la garantía limitada. Hyperlite se reserva el derecho de examinar todos los productos defectuosos para determinar la causa de la falla o el mal funcionamiento, los patrones de uso, Hyperlite se convierte en el único juez para declarar si algún producto es defectuoso con problemas de calidad y está cubierto por esta Garantía limitada.
1 comentario
Hello I purchased 8 bay lights and 3 outside lights, I’m nov 23 I installed them about 3 months ago, i have one
Bay light that currently does nit work, would thus be a possible warranty